社工 | “守护生命 医社协同”社工与医护患的4月纪事

重庆市冬青社会工作服务中心（以下简称“冬青社工”）自2023年11月入驻以来，致力于医务、养老社工服务，开展病房巡访、陪诊引诊、主题节日、心理关爱等工作，较好实现了医护患的和谐互动，赢得了患者的“大拇指”赞扬。

团队能力提升

开展项目督导会

4月29日，项目社工团队齐聚线上，参与项目督导会议。首先项目团队成员观看南川站点录制的小组视频，团队每个成员分别给出不同的想法和意见，对督导老师点评该视频展示的健老和弱老服务的想法表示肯定，同时强调活动过程中沟通应双向进行，不仅要有社工的输出，还要有小组成员输出的机会，多给予成员表现机会。此外还提出了小组活动建议，鼓励创新思维，以打破常规。最后督导老师解决本月南川站点困惑，为项目的顺利推进奠定了坚实基础。

参加专业培训

4月18日至20日，社工在天津参加了“全国医务社工人才培养计划培训班”。来自全国各地各领域的专家学者进行专题分享，重点围绕医务社工发展机遇与人才培养、介入路径与技术应用、项目设计与临床实践、功能设定与角色定位、创新项目与个案实务案例分享五个专题进行培训研讨。通过此次培训，社工在充分讨论和广泛交流的方式下，激发了该领域的新视角、新观点、新启示，提升了社工在医务领域的专业知识。

医务服务

为提升患者就医体验，社工通过提供引诊和陪诊服务为患者带来更加细致和温馨的关怀服务。
门诊服务

1、引诊服务

本月引诊共计服务30人次。社工在门诊大楼协助前来就医的患者及其家属引导就诊科室，与此同时解答患者对于就医的政策、挂号、优惠等问题。特别是感恩日当天，前来就医的患者增多，导致排队时间长的问题尤为突出，为此社工辅助患者进行网上挂号，减少排队时长，提高就医效率。另外，社工在开展服务过程中还发现来复查的患者以及外地患者误认为此情况只能在窗口挂号。针对此问题社工为其详细地讲解，并说明任何人都可以通过线上与线下挂号，以此化解该类患者误区。

2、陪诊服务

本月医务社工对特殊高龄老年人进行一对一的陪诊服务，共计服务3人次。

案例：在引诊服务过程中，社工发现高龄老年人周爷爷手持拐杖且佝偻着背，背了个黄色斜挎包，在扶梯口东张西望、局促不安。社工主动上前询问是否需要帮助，周爷爷回答道：“我一个人走了很久才找到这个医院，我是到这里做体检，但是自己找不到具体位置……”经过交流得知周爷爷有体检需求并且无人陪同，社工轻抚周爷爷的肩膀：“不要担心，我会陪着你做完这些检查的。”随后，社工陪同周爷爷在体检科前台登记，填报信息以及按照体检流程做血常规检查、彩超检查、DR检查、尿常规检查、骨密度检查、心电图检查、血脂四样和一般检查。做完体检后，社工将其送到医院门口，在离开时周爷爷紧紧握住社工的手，说道“感谢妹妹的陪伴，如果没有你陪我，就找不到位置，可能到现在都还没做完检查。”

住院服务

本月对儿科病房进行了日常巡访，共计 21 人次。社工发现在治疗过程中会有儿童哭闹挣扎，社工通过玩具鼓励儿童勇敢面对，以及安抚儿童转移注意力配合医务人员治疗。
社工与儿科联合装饰了病房门，为儿科病房增添了温馨的环境。为此，社工对病房门上粘贴了小动物、美丽的花朵等卡通图纸。不同的卡通图使得每一个病房都有了独特的标识，便于儿童能够识别自己的病房。

此外，社工还在儿科的走廊处打造了一面“青仔勇敢墙”。这面墙上展示了儿童在就医过程中勇敢的表现，无论是坚强面对打针的瞬间，还是勇敢配合治疗的时刻，都通过照片记录在这里。

院内活动

社区活动：“冬青引领运动新风尚之富翁运动潮”活动

4 月 25 日，为营造良好的健康环境氛围，冬青社工在院内开展了“冬青引领运动新风尚之富翁运动潮”活动。

此次活动主要以趣味运动的形式进行。活动伊始，社工们先是向患者详细说明了各项运动的规则及注意事项。鉴于大部分患者为中年人，对活动规则理解不透，社工们便亲身示范，同时给予患者支持与鼓励，并为他们演示动作要领。患者们随后积极参与，在进行过程中，个别患者因身体不便而对某些动作难以完成，社工便对动作予以简化，并辅助患者完成动作打卡。运动的同时还增进了彼此之间的互动与交流。

经由此次活动，不但在医院营造出了积极向上的健康氛围，也帮助患者树立起了运动健康意识。

小组活动：“奥尔夫音乐之力，欢乐共奏”老年人小组活动

为丰富养老机构老年人的精神生活，提升身心健康水平，4月，冬青社工深入重庆德康养老服务有限公司（简称“德康养老”）为入住老人开展一场名为“奥尔夫音乐之力，欢乐共奏”的老年人小组活动，共计服务86人次。

本活动开展了四期，是采用奥尔夫音乐教育体系，通过亲身体验和互动参与，激发老年人对音乐的理解和表达，释放情绪，给心灵带来慰藉。在“音乐与回忆”篇章中，一首《茉莉花》——奥尔夫乐器碰铃版，叩开了时光大门，引领着老年人们穿越回到往昔的美好岁月。紧接着“奥尔夫音乐探索”与“音乐与故事”两期内容，老年人们开始探索着音乐的奥妙。而在“音乐互动与合作”篇章中，大家一起选定了《义勇军进行曲》作为创作曲目。经过数次演练，大家选择由郝班长带头领唱，“起来，不愿做奴隶的人们……”众人齐声高歌，伴着串铃（奥尔夫乐器），共同奏响了激昂的乐章。成员们笑声和掌声交织在一起，构成了一曲美妙的交响乐。

通过这次活动艺术治疗融入医养领域，让老年人们在音乐中尽情享受乐趣，重新点燃了对生活的热情与希望。