社工 | “守护生命 医社协同”社工工作2月纪事

重庆市冬青社会工作服务中心（以下简称“冬青社工”）自2023年11月入驻以来，致力于医务、养老社工服务，开展病房巡访、陪诊引诊、主题节日、心理关爱等工作，较好实现了医护患的和谐互动，赢得了患者的“大拇指”赞扬。

团队能力提升

2月22日，项目社工团队齐聚线上，参与项目督导会议。会议伊始，南川社工团队详细介绍了在人才培育方面和个案室打造方面的困境，督导老师给予了积极地反馈和专业的指导意见。在会议尾声，督导老师特别强调了社工与医院之间是相辅相成关系，在各自领域发挥专业作用，形成互补，共同为患者提供更全面、更专业的服务。会议结束后，南川社工团队将根据督导老师的建议，在下月的工作中进行修改和调整，期望在人才培育和个案室打造方面取得更大的进步此次督导会议不仅为南川社工团队指明了方向，也为团队未来的服务奠定了坚实的基础。

医务社工服务

一、门诊社工服务

为了使患者在就医过程中得到更好的关怀和照顾，社工为其提供引诊和陪诊服务，2月累计服务50人次。

引诊陪诊服务:在繁忙的医疗环境中，社工扮演着多重角色，尤其在挂号与陪诊服务中，社工不仅提供了实质性的帮助，还通过细致的服务增强了患者的就医体验。在挂号服务中，社工针对 20-50 岁这一主要患者群体积极推广公众号挂号功能。面对挂号窗口的长队，社工主动上前，耐心指导患者如何使用公众号进行挂号，有效减少了患者排队挂号的时间。

在陪诊服务中，社工展现了专业性以及人性关怀。妇产科患者陈某 70 岁，无家属陪伴，无法独立就医。社工不仅陪同他们完成了心电图、尿检、彩超等多项检查，检查结束后，并将陈某送回了病房极大的确保了陈某的安全。耳鼻喉科患者李某，一位68 岁的男性因行动不便需依赖拐杖行走。在无人陪伴的情况下，李某上午就诊后需进行心电图和胸片等检查。然而，在就医过程中，李某情绪激动，坚持认为医院应提供一对一的陪诊服务。为此，护士及时联系了社工介入，以提供必要的帮助和支持。社工在接到通知后表示愿意为李某提供陪诊服务，以缓解李某的不满情绪。然而，当社工下午到达护士站时，护士告知李某的家属已经到达医院并陪同他进行了相关检查。虽然未能直接为李某提供陪诊服务，但社工仍然带着窗花前往看望李某，为李某送上新年的祝福。在见到李某时，社工首先为未能李某提供陪诊服务表示歉意，同时向李某讲解了住院期间的注意事项，并鼓励他保持良好的心态，积极配合治疗和护理。李某对社工的关心表示感激，并承诺会积极配合治疗。

二、住院门诊社工服务

日常寻访: 社工与普外科、耳鼻喉科、眼科、儿科、妇科、骨二科、泌尿神经外科、疼痛康复医学科共计8个科室共同举办了一场温馨“贴窗花 送祝福”春节主题活动。社工、护士和医生们纷纷化身为温暖的使者，以住院巡访的形式深入病房，为患者们送上了最美好的祝福。社工细心地引导患者及家属一同贴上精美的窗花，这些窗花如同一道道亮丽的风景线，为寂静的病房带来了浓浓的年味。许多患者和家属纷纷表示，这样的活动不仅让他们感受到了节日的氛围更让他们对社工服务和医院关怀服务有了更深的了解和认识。通过此次活动营造了浓厚的春节氛围，让医院变得更加温馨和喜庆。医患之间的距离得到了进一步的拉近，彼此之间的关系也变得更加和谐美好。

个案服务：针对个性化需求患者，社工提供了一对一的精细化服务，确保每位患者得到充分的关注和支持。本月，重点跟进邓某了个案服务，邓某，67岁，骨一科患者，因在家摔倒导致胸锁骨骨折，在外院手术治疗后，因伤口感染转至重庆宏仁一医院继续治疗。社工在巡访过程中了解到邓某是五保户，且住院期间无家属陪同的情况后，社工迅速行动，为邓某提供心理支持和陪伴支持。社工在面谈中耐心倾听邓某讲述自己的受伤经历，理解了邓某的担忧和渴望回家的心情。为此社工向邓某主治医生了解病情情况以及康复所需花费时间。医生表示，邓某需积极配合医生和护士的治疗，建议尽量卧床休养，减少行动，同时让邓某放宽心态，在伤口恢复后就可以出院。而后，社工将医生的建议及时反馈给邓某。

社工在服务过程中为了增强邓某的治疗信心，采用了肯定、鼓励等方式，向邓某展示了同类疾病治疗成功的案例，引导邓某积极面对疾病。同时，社工在日常服务中，注意到邓某经常独自一人在病房外的椅子上坐着或在走廊上站着。经过面谈了解到时因为邓某的孤独感导致迫切回家的归属感。为此，社工在常规服务中持续给予邓某关心并在开展主题活动时主动邀请邓某参与，为邓某提供朋辈支持，帮助其调整心态，配合医生治疗，早日康复回家。此外，社工还特别关注邓某的营养需求，在春节来临之际，为邓某准备了牛奶、面包、麦片等生活物资，以满足他除盒饭以外的营养补给。通过社工的努力，邓某在治疗过程中展现出了更加积极的心态和配合度。这不仅体现了社工对个性化需求的关注和服务能力，也展示了社工在推动患者康复和社会和谐发展中的积极作用。社工将继续为更多有需要的患者提供精细化、个性化的服务，为患者的康复和幸福贡献力量。

主题活动：2月20日，医院与冬青社工携手开展了一场主题为“福满元宵，踏福，送福，共未来”主题活动，共计服务 200人次。本次活动中特别设置了踏福-步步为营环节，“福道”铺在院内，当患者踏进医院的一刻，便自动用脚踏福，寓意本年将收获美好的祝愿。冬青社工和副院长张吉培、门诊主任王春月、医务科干事王钰正在为踏福患者、住院---老年医学科、妇科儿科送上由糖果、平安绳、医疗政策、给患者的一封信和医护人员手写贺卡组成的“福”袋，给患者带来多方位的心理关怀，并告知在就医过程中，医院会在背后守护和支持他们。冬青社工邀请住院患者和家属录制元宵节祝福视频，传递对抗疾病的积极态度，同时也给予其他患者战胜疾病的信心。此次活动为患者和家属带来了节日祝福和温暖，加强了医患之间的情感联系。

养老社工服务

“迎新春、贺新年”主题活动：2月5日，在春寒料峭的日子里，“德康养老”中心洋溢着浓浓的暖意和喜庆，一场别开生面的“迎新春、贺新年”主题活动在这里温馨上演，为四十位爷爷奶奶带来了欢乐和温暖。

随着音乐的缓缓响起，冬青社工们以深情的歌声，唱出了对老年人的关爱与敬意。社工根据《爱你》进行歌词改编，“活动多一些些、快乐会延续会多些”充分表达了社工为老年人创造更多快乐时光的愿望。而“持续增加便捷、传送在医患之间，没拒接、让我心甘情愿帮你”则展现了社工对老年人的尊重、关怀和支持。通过此次改编歌词诠释社工服务宗旨，用节目弘扬中华民族爱老、敬老、孝老传统美德!

“元宵敬老，时光留痕”老年人主题活动“：2月24日元宵佳节，冬青社工在德康养老中心精心策划了一场主题为“元宵敬老，时光留痕”的老年人活动。本次活动紧扣节日习俗，共吸引了80 位老年人参与，旨在满足他们对传统节日的庆祝需求以及节假日的陪伴需求。活动伊始，社工们为每位老年人准备了年糕汤圆，其中包括黑芝麻味和花生味两种口味，让老人们在品尝美食的同时，也能感受到节日的温馨与甜蜜。这不仅满足了老年人的口腹之欲，更是对传统文化的一种传承与弘扬。随后，活动进入高潮部分--DIY 相册制作。社工们邀请老年人亲自动手，通过挑选照片、书写回忆、装饰相册等步骤，共同制作属于他们的美好瞬间。这一环节不仅促进了老年人之间的情感交流与互动，还让他们在回忆中感受到岁月的沉淀与生活的美好。通过此次活动，老年人不仅度过了一个难忘的元宵佳节，还在相互陪伴与分享中增强了归属感，提升了生活质量。

小组活动：2月1日至2月29日，冬青社工在“德康养老”开展了主题为“快乐无忧，健康相守”的老年人小组活动。旨在通过多样化的形式和内容，为老年人营造健康、快乐、充实的养老生活。活动期间，共有45位老年人积极参与。

活动伊始的“乐在相识”小组中，通过“串名字游戏”帮助老年人建立社交联系，形成小组内的紧密互动。社工还提供了有关糖尿病和高血压的健康宣讲，采用互动问答的形式，让老年人在轻松愉快的氛围中掌握相关饮食知识，提高他们的自我保健意识。

在“乐在迎春”小组中，社工引导老年人制作DIY龙年黏土贺卡,通过手工活动营造浓厚的春节氛围。这一活动不仅锻炼了老年人的动手能力，也让他们感受到传统文化的魅力。

在“乐在健康”小组中，社工教授了“八段锦手指操”，这套手指运动简单易学，有效锻炼了老年人的手指灵活性和协调性，同时也有助于缓解疲劳、释放压力。社工的耐心指导与鼓励让老年人在运动中感受到生活的美好和积极向上的力量。

在“乐在健康”小组中，社工教授了“八段锦手指操”，这套手指运动简单易学，有效锻炼了老年人的手指灵活性和协调性，同时也有助于缓解疲劳、释放压力。社工的耐心指导与鼓励让老年人在运动中感受到生活的美好和积极向上的力量。

在“乐在歌唱”小组中，则通过音乐治疗的方式，让老年人在歌声中释放情感、交流心声。音乐的节奏和旋律为他们带来了心灵的慰藉，也增进了彼此之间的了解和友谊。

在“乐在挑战”小组中，设计了一系列反应力挑战游戏，旨在锻炼老年人的反应能力和身体协调性。这些游戏不仅让老年人在轻松愉快的氛围中锻炼身体，还有助于预防阿尔茨海默病等疾病，提升他们的生活质量。

通过次活动不仅让老年人在快乐中学习健康知识，还促进了他们的社交互动和身心健康，成功为老年人打造了一个“老有所学、老有所乐”的养老环境。未来，冬青社工将继续致力于为老年人提供更加丰富多彩、富有成效的小组活动，让他们在晚年生活中感受到更多的关爱与温暖。