社工 | “守护生命 医社协同”社会工作服务项目2024年10月工作月报

2024年10月，重庆市冬青社会工作服务中心在重庆宏仁一医院继续深化医务社工服务，本月内不仅通过引诊服务有效解决了20人次患者及其家属在挂号、缴费、门诊检查等方面的难题，还在血透室开展了日常巡访，惠及7人次，展现了对患者身体情况的深切关怀。同时，社工联合德康养老，开展“妙笔绘扇子，情暖重阳”及“乐龄智趣坊”老年人主题活动，共计参与116人次，旨在提升老年人认知能力与手力锻炼能力。此外，为跟进患者出院后的康复状况，社工联合神经内科、血透室开展“重阳情暖，健康同行——医社共筑健康桥梁”家访慰问活动，为其提供专业医疗咨询、健康检查及心理慰藉。最后，社工与血透室共同组织了“肾途花开，互助成长新篇章”肾友小组活动，参与23人次，旨在促进肾友血透知识与技能的学习和传递。

医务服务

为提升患者就医体验，社工通过提供引诊和陪诊服务为患者带来更加细致和温馨的关怀服务。

引诊服务

社工在重庆宏仁一医院开展的引诊服务中，深入了解患者及其家属在就医过程中可能遇到的各种挑战，特别是在挂号、缴费、以及门诊检查等关键环节，这些步骤往往因流程复杂而成为患者就医路上的“绊脚石”。针对此难题，社工积极介入，通过耐心细致的指导与协助，有效地帮助了20人次的患者及其家属顺利跨越此障碍。

在挂号环节，社工不仅提供了详尽的挂号流程说明，还对于缴费过程中可能出现的支付问题，为患者提供了多种便捷的支付方式建议，并一对一指导操作，确保挂号缴费流程的顺畅无阻。

住院服务

1.日常巡访

在血透室内，社工开展日常巡访服务，共计服务7人。在巡访中，社工都会细致入微地询问患者的身体状况，包括透析后的即时反应、日常饮食习惯、睡眠质量等细节，同时密切关注患者的精神状态，敏锐捕捉他们可能隐藏的忧虑与需求。此外，社工还会深入了解患者的基本情况，如家庭背景、个人爱好、透析治疗历程以及个人心态变化等，以确保在患者有需求时提供更加个性化、精准且全面的支持与服务。

患者在绣十字绣

2.社区活动

（1）“妙笔绘扇子，情暖重阳”老年人主题活动

社工联合德康养老成功举办了“妙笔绘扇子，情暖重阳”老年人主题活动，吸引了51名老年人热情参与，共同营造了一个温馨而富有创意的节日氛围。活动中，社工首先详细阐述了漆扇的制作步骤，并亲自示范了颜料的调制方法，特别强调了轻柔入水与晾干的关键技巧。随后，在社工的耐心指导下，老年人们虽然手法略显生疏，但全神贯注地投入到漆扇制作中，最终一把把凝聚着他们独特创意的漆扇应运而生。此次活动不仅让老年人感受到了节日的温馨与乐趣，更在动手实践中增强了他们的创造力与动手能力。

（2）“重阳情暖，健康同行-医社共筑健康桥梁”家访慰问活动

社工联合神经内科、血透室开展主题为“重阳情暖，健康同行——医社共筑健康桥梁”家访慰问活动。旨在通过上门家访的方式，为四位需要特别关怀的出院患者提供全方位的健康支持与服务。活动中，由经验丰富的神经内科和血透室护士长为患者提供了专业的医疗咨询和康复检查服务，并根据患者的康复情况给出了专业的医疗康复建议。同时，社工也积极参与其中，为患者及其家属提供了心理慰藉和情绪支持，耐心倾听患者的倾诉，用温暖的话语和贴心的关怀，为患者带去了心灵上的慰藉和力量。通过此次家访慰问活动，不仅让患者感受到了来自医疗团队和社工的关怀与温暖，也进一步拉近了医患之间的距离，为构建和谐的医患关系奠定了坚实的基础。

3.小组活动

（1）“乐龄智趣坊”老年人小组活动

本月社工携手德康养老在10楼开展了“乐龄智趣坊”老年人小组活动，共参与65人次。

第一节活动社工以不同颜色的笔写不同色的字，让老年人进行辨别抢答，在互动中锻炼老年人的色彩认知能力；第二节活动则组织老年人黏土搓球进行投壶竞赛，从而锻炼老年人手指关节灵活度和空间感知能力；第三节活动社工通过不同种类的卡片鼓励老年人进行分类，从而加强其日常认知和分辨能力；第四节活动再次利用黏土，引导老年人进行主题构思，发挥想象力和创造力；第五节活动则使用不同颜色的七巧板进行拼图，由此引导老年人回忆之前的活动内容，增强老年人的互动体验，加深其对本次小组目标的认识。 本次小组活动圆满结束，老年人们通过趣味游戏和多方互动，不仅愉悦了身心，还在快乐中锻炼了认知能力与反应能力。

（2）“肾途花开·互助成长新篇章”肾友小组

社工与血透室联合举办的“肾途花开，互助成长新篇章”肾友小组活动，共计参与23人次。本月顺利推进至第三节，聚焦护瘘经验交流，鼓励有经验的肾友分享日常护理技巧、挑战应对，为新手提供实践指南与心理支持；随后第四节深入探讨控水经验，邀请优秀肾友分享科学控水方法，强调水分管理对健康的重要性；第五节则通过结对子环节，加深肾友间情感联系，为康复之路提供相互支持与依靠；最终第六节以书写鼓励，传递正能量为主要内容，让每位肾友写下鼓励话语，并布置成文化墙，成为激励前行的精神支柱。此次活动不仅促进了知识与技能的传递，更在情感层面实现了肾友间的相互取暖与共同成长。